クラウド型コールセンターシステム

カイクラ

「カイクラ」とは、電話の着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンに、リピーターやお得意さまのお客様情報が表示される、まさに電話で“おもてなし”を可能にするシステムサービスです。不要な機能を排除し、安価で導入可能。操作方法もシンプルです。※カイクラの旧商品名はおもてなし電話です。

- 100業種以上の成長企業・繁盛店が導入 -

カイクラトップ.png

3つの特徴

  Features of our service

​台数制限なし

​社員全員のPCでご利用いただけます。

何処でも使える

会社、自宅、出張先でもクラウド上のデータ画面で確認できます。

データ活用

今ある顧客データを簡単にCTIシステムで利用することができます。

​お困りではありませんか??

□電話口で顧客情報を調べるのに時間がかかるので、一度切ってから折り返している。

□お客様が名乗らなかったので、聞き直したが、早口で聞き取りにくく、何度も聞いていたら怒られた。

​□代表電話にかかってきた電話に対し、担当者が分からずにたらい回しにしてしまいクレームになった。

□前回の会話を覚えておらず、わかったフリをして不信感をもたれた。

□常連客の好み、嫌いなものがスタッフによってうろ覚え、新人は全くわからない。

1.すぐにできる感動の電話接客

 電話が鳴ると、受話器を取る前に、どなたからの電話なのかが、パソコンやタブレットに表示されます。そのため、どのクライアント企業様からの電話なのか、過去に名刺交換をした人なのかがすぐに分かり、「いつもありがとうございます、○○さま」と自信をもって、話ができます。もう電話で失礼な対応をすることはありません。

2.さらに上級のおもてなしでファン作り

 それぞれのクライアント企業様ごとに、まさに「あなたの会社を良く知っている」という配慮や心遣いのある特別な対応が可能となります。電話対応をする際にも余裕が生まれ、サービス向上への意識が高まります。

カイクラの導入企業さま

-  成長企業・繁盛店 500社・900拠点が導入  -

​カイクラは、多くの企業・店舗で活用されています。